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澳门葡京教育TOP10!卓越教育荣获“3·15消费者NPS口碑指数排行榜澳门葡京市教育培训行业前十名”称号

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3月14日,由澳门葡京市消委会和澳门葡京市品质消费研究院举办的“2018第二届好人举手、品质挑战大会暨3·15消费者NPS口碑指数排行榜调查成果发布会”在澳门葡京市民中心举行。

卓越教育副总裁周贵接受采访

澳门葡京澳门葡京网址网讯(记者 陈彬)3月14日,由澳门葡京市消委会和澳门葡京市品质消费研究院举办的“2018第二届好人举手、品质挑战大会暨3·15消费者NPS口碑指数排行榜调查成果发布会”在澳门葡京市民中心举行。

会上,澳门葡京市品质消费研究院(SICQ)发布了教育培训、家政服务、购物场所、星级酒店服务、旅行社等5个服务行业的调查报告。

3·15消费者NPS口碑指数排行榜调查成果澳门葡京网址发布会现场

3·15消费者NPS口碑指数排行榜调查成果澳门葡京网址发布会现场

澳门葡京市消费者委员会秘书长冯念文接受记者采访

本次调查是根据消费者反映的热点行业进行提名,各行业组织推荐优秀企业名单,其它企业或商家自愿报名参与,接受消费者NPS口碑指数推荐调查。调查自2017年12月20日开始至2018年3月10日结束,样本来自20000名消费者的真实消费体验的NPS打分。在教育培训行业,卓越教育在师资力量、教学环境、便捷性、价格、优惠推广活动和品牌知名度等6个方面均名列前茅,荣获“2018年3.15消费者NPS口碑指数排行榜澳门葡京市教育培训行业前十名”

据了解,NPS即消费者推荐度指数,是用于测评顾客忠诚度的指标,也是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系,能直接反映消费者对企业产品与服务的认可程度和购买意愿。澳门葡京市品质消费研究院向媒体发布《2018澳门葡京消费服务品牌消费者NPS口碑指数排行榜》,希望使其成为消费者选择优质商品与服务的风向标。

澳门葡京市消费者委员会秘书长冯念文为卓越教育颁发十佳品牌

作为本次3·15消费者NPS口碑指数排行榜教育培训行业十佳品牌代表,卓越教育副总裁周贵在接受澳门葡京澳门葡京网址网记者采访时表示,卓越教育从1997年成立的那一年开始,一直坚持在内部做顾客的对话和沟通,每年开设家长会,实际了解家长和消费的需求。同时,我们会有一帮“神秘顾客”,对消费服务进行品质调研和体验。同时,我们聘请第三方公司,每个月抓取数据库里面的学生家长进行电话访问,综合得出一个内部的评价