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太平洋保险被曝1个月3遭客户投诉 投保人被重罚

2016-03-16 17:04:50 来源:中国经济网
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不仅如此,过去一个月内,太平洋保险接连三次被媒体曝光遭客户投诉。其中两起为太平洋保险销售员误导销售,致客户退保损失高额本金;另一起为储户被买太平洋保险,遭遇销售误导。李先生8年投入的48000元保费,仅获得太平洋保险公司分红3000元,远低于同年银行定期存款利率,这样的分红与销售员傅某当年对李先生的介绍有较大出入。

不仅如此,过去一个月内,太平洋保险接连三次被媒体曝光遭客户投诉。其中两起为太平洋保险销售员误导销售,致客户退保损失高额本金;另一起为储户被买太平洋保险,遭遇销售误导。

连开五罚单直指电销乱象

据统计,太平洋保险因“存在公司销售人员使用与事实不符表述向投保人促销等欺骗投保人的行为”以及“承保的一年期以上寿险新型产品保单未按照有关规定回访,部分保单存在犹豫期外回访的情况”等问题被保监会处以78万元巨额罚单,而分管电销班子成员太平洋保险总经理助理刘斌、三大电销中心(上海、武汉、西安)总经理曹雯、王奕、任俐飞等事涉电销线条负责人均被重罚。

其中,太平洋保险总部被处以12万元罚款,太平洋保险总经理助理刘斌被警告并被处以4万元罚款;太平洋保险第一电话销售中心被处以罚款30万元,太平洋保险第一电话销售中心总经理曹雯被警告并罚款10万元;太平洋保险第二电话销售中心被处以罚款12万元,太平洋保险第二电话销售中心总经理王奕被警告并罚款4万元;太平洋保险第三电话销售中心被处以罚款3万元,太平洋保险第三电话销售中心总经理任俐飞被警告并罚款1万元。

太平洋保险客户服务部总经理路琨因“承保的一年期以上寿险新型产品保单未按照有关规定回访,部分保单存在犹豫期外回访的情况”,被保监会警告并罚款1万元,太平洋保险总部因此被罚1万元。

退保损失近30%本金

3月10日,有媒体报道了广东省李先生对太平洋保险的投诉事件。报道称,2008年10月,李先生接到太平洋保险销售员傅某打来的推销电话。傅某在电话中向他推荐了一款名为“小康之家-金玉满堂两全保险(分红型)”的保本分红型保险。据傅某介绍,该款保险每年投保6000元,投10年后返还本金,后续有年金及分红,分红金额高于银行利息,并一直保障到85岁。“我之前购买过太平洋的医疗保险,感觉还不错,就相信了她。”李先生说,再加上2008年汶川大地震后内心有所触动,李先生希望用保险为自己买一份保障。在傅某的推荐下,李先生同意办理该保险。

保险合同以快递方式寄到李先生手里,李先生收到后,快递员催促他在最后一页签字,李先生还没来得及仔细查看合同,快递员已带着签好字的合同离开,寄回太平洋保险澳门葡京分公司。李先生研究了自己那份合同,感觉合同条文非常专业,非业内人士难以理解,但又考虑到傅某言辞恳切,太平洋保险作为大公司应具有良好信誉,便选择相信该公司,并连续8年存入6000元,共计48000元。

编辑: 唐娜
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